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Política de privacidad

Última actualización: 3 de julio de 2026

1. Quiénes somos

Iris es un servicio de cotización automatizada por WhatsApp operado por Francisco Parra EIRL, RUT 76.394.559-6, con domicilio en Av. José Domingo Cañas 460, Ñuñoa, Santiago, Chile. Contacto: hola@soyiris.cl.

2. Qué información recolectamos

Cuando un negocio (nuestro "cliente") usa Iris, recolectamos:

• Del negocio cliente: nombre comercial, email, número de WhatsApp Business, guía de precios y configuración del bot.
• De los usuarios finales que chatean con el negocio: contenido de los mensajes (texto, audio, imágenes), número de WhatsApp, nombre público del perfil de WhatsApp, timestamps.

3. Para qué la usamos

• Procesar cotizaciones automáticas usando modelos de lenguaje.
• Generar y enviar respuestas por WhatsApp en nombre del negocio.
• Emitir cotizaciones formales en PDF.
• Enviar follow-ups automáticos (recordatorios de cotizaciones pendientes).

4. Con quién la compartimos

• Anthropic (Claude API): procesamiento de mensajes de texto e imágenes. Los mensajes se envían encriptados y no se usan para entrenamiento (política de Anthropic sobre uso comercial de API).
• OpenAI (Whisper API): transcripción de mensajes de audio. Mismo régimen: encriptados y no usados para entrenamiento.
• Meta (WhatsApp Cloud API): entrega de mensajes al destino final.
• Mercado Pago: procesamiento de pagos del cliente-negocio a Iris (no involucra datos del usuario final).

No vendemos, alquilamos ni comercializamos datos con terceros.

5. Cuánto tiempo la guardamos

• Mensajes de WhatsApp: 12 meses desde la última interacción.
• Cotizaciones: 5 años (obligación tributaria).
• Datos de facturación: 5 años.

6. Derechos del usuario final

El usuario final puede solicitar:

• Acceso a los datos que Iris guarda sobre él.
• Rectificación o eliminación.
• Portabilidad.

Solicitudes vía email a hola@soyiris.cl. Respondemos en máximo 15 días hábiles.

7. Seguridad

• HTTPS/TLS en todas las comunicaciones.
• Postgres con Row-Level Security (aislamiento por tenant).
• Access tokens con scope mínimo necesario.
• Backups cifrados con retención de 30 días.

8. Cookies

soyiris.cl usa cookies técnicas (sesión, preferencias). No usamos cookies de terceros para tracking publicitario.

9. Cambios

Notificamos cambios significativos por email al contacto registrado de cada negocio cliente.

10. Legislación aplicable

Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (Chile). Jurisdicción: tribunales de Rancagua, Región del Libertador General Bernardo O'Higgins.