IRIS
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Términos de uso

Última actualización: 3 de julio de 2026

Borrador. Cubre lo esencial para operar y para la revisión de Meta, pero no reemplaza una revisión legal formal antes de cobrar a clientes reales a escala.

1. Qué es Iris

Iris es un servicio que conecta el WhatsApp Business de un negocio ("el tenant") con un asistente que conversa con sus clientes finales, arma cotizaciones contra la guía de precios que el tenant configura, y genera un PDF formal — siempre sujeto a que el tenant apruebe cada cotización antes de que se envíe. Iris no cotiza ni cobra directamente a los clientes finales del tenant; es una herramienta que el tenant usa para su propio negocio.

2. Cuenta y elegibilidad

  • Para usar Iris necesitas ser dueño o representante autorizado de un negocio real.
  • Eres responsable de que la información de tu cuenta (guía de precios, datos del negocio, credenciales de WhatsApp) sea exacta y esté actualizada.
  • Necesitas tener tu propio número de WhatsApp Business en buen estado con Meta — Iris no provee ni vende números de WhatsApp.

3. Créditos y planes

  • El plan Free incluye créditos de bienvenida y una recarga mensual, sin costo, sin tarjeta.
  • 1 crédito equivale a 1 cotización completada (generada y aprobada).
  • Los créditos no consumidos en un período no se acumulan al siguiente, salvo los comprados como pay-as-you-go.
  • Puedes cambiar de plan o comprar créditos adicionales en cualquier momento desde tu panel.

4. Tu responsabilidad sobre el contenido

Tú apruebas cada cotización antes de que salga a tu cliente — Iris arma una propuesta, pero la decisión final es tuya. Eres responsable de los precios, condiciones y datos que aparecen en las cotizaciones que apruebas, y de que cumplan con la normativa aplicable a tu rubro.

5. Qué no garantiza Iris

  • Que una cotización generada sea exacta sin tu revisión — por eso existe el paso de aprobación.
  • Disponibilidad ininterrumpida del servicio (dependemos de terceros: WhatsApp Cloud API, proveedores de modelos de lenguaje, Mercado Pago).
  • Resultados de venta — Iris facilita el proceso de cotizar, no garantiza que tus clientes compren.

6. Uso aceptable

No puedes usar Iris para:

  • Enviar spam o mensajes no solicitados a números que no te contactaron primero.
  • Suplantar a otro negocio o falsear tu identidad.
  • Actividades ilegales bajo la ley chilena o del país donde operas.

Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan esto.

7. Cancelación

Puedes dejar de usar Iris cuando quieras. Si tienes un plan pago, puedes cancelarlo desde tu panel; no hay permanencia mínima. No reembolsamos créditos ya consumidos.

8. Cambios a estos términos

Notificamos cambios significativos por email al contacto registrado de tu cuenta. Seguir usando Iris después de un cambio implica aceptarlo.

9. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la ley chilena. Jurisdicción: tribunales de Rancagua, Región del Libertador General Bernardo O'Higgins.

10. Contacto

Preguntas sobre estos términos: hola@soyiris.cl.